View More View Less
  • 1 SZIE Vezető és Továbbképző Intézet 1143 Budapest, Ida u. 2.
Restricted access

A korszerű technológiák megjelenése, az országok közötti kereskedelmi határok eltűnése, a fogyasztók választási lehetősége és megváltozott elvárásai hívták életre a reen gineering módszerét, melynek célja elsősorban a minőségjavítás, a vevők jobb kiszolgálása, a vezetés hatékonyságának növelése, illetve a teljesítményproblémák valódi okainak feltárása és javítása. A kutatás során egy újraszervezési folyamatot vizsgáltunk egy kereskedelmi tevékenységet folytató cégnél (amely eredményes működésének érdekében átalakította a vevőkkel való kapcsolattartás színterét), mely folyamat a stratégiai vezetés módszerei közül a reengineeringhez áll a legközelebb. Célunk a reengineering megismerése, illetve a folyamat lezajlásának figyelemmel kisérése és felmérése volt, melynek hatékonyságával kapcsolatosan pozitív eredményekről számolhatunk be.

  • Bőgel György - Salamonné Huszty Anna (1998): Vállalatvezetés felsőfokon. Kossuth Kiadó, Budapest.

    Vállalatvezetés felsőfokon. , ().

  • Camp, Robert C. (1998): Üzleti folyamat BENCHMARKING. Mőszaki Könyvkiadó, Buda pest.

    Üzleti folyamat BENCHMARKING , ().

  • Szőcs Pál (1994): A vállalati szervezeti rendszer. Janus Pannonius Tudományegyetem, Pécs.

    A vállalati szervezeti rendszer , ().

  • Csath Magdolna (2001): Stratégiai változtatásmenedzsment. Aula Kiadó Kft., Budapest.

    Stratégiai változtatásmenedzsment , ().

  • Csath Magdolna (1998): A „Re-engineering” és a hazai viszonyok. Marketing and Management, 1998/3.

  • Tenner, Arthur R. - DeToro, Irving J. (1998): BPR - vállalati folyamatok újraformálása. Mőszaki Könyvkiadó, Budapest.

    BPR - vállalati folyamatok újraformálása , ().

  • Hammer, Michael - Champy, James (2000): Vállalatok üjraszervezése - Business Process Reengineering. Panem Könyvkiadó, Budapest.

    Vállalatok üjraszervezése , ().

  • Kotter, John P. (1999): A változások irányítása. Kossuth Kiadó, Budapest.

    A változások irányítása , ().

  • Manganelli, Raymond L. - Klein, Mark M. (1996): The Reengineering handbook. Amacom, New York.

    The Reengineering handbook , ().

  • Raffai Mária (1999): BPR Üzleti folyamtok újjászervezése. Novadat Kiadó, Budapest.

    BPR Üzleti folyamtok újjászervezése. , ().