A cikkben bemutatjuk az e-kormányzat, e-közigazgatás fő kérdésköreit, ennek a területnek a jellegzetes frazeológiáját, terminusait. Vázoljuk a magyar e-közigazgatási rendszerek nagyvonalú jogi kereteit és jellegzetességeit, kitérünk a front office (ügyfélkapcsolati-rendszer), a back office (háttérrendszer) és a köztük lévő kapcsolatot megteremtő központi rendszer sajátosságaira. Elemezzük, mik a feltételei a felhasználóbarát IKT (Infokommunikációs technológia) rendszerek kifejlesztésének. Említésre kerül még, milyen tervei és stratégiája van Magyarországnak az e-közigazgatás fejlesztésére, és mik a hiányzó tényezők (többek között a széles körben elterjesztett elektronikus aláírás, megbízható elektronikus azonosítás stb.), amik nélkül az e-közigazgatás nem válhat mindennapos használatú eszközzé.